Un'unica piattaforma per tutte le conversazioni con i tuoi clienti

Domande frequenti

• Quanto costa Aircall?

  Aircall offre due piani principali. Il piano Essentials parte da 30 €/licenza/mese (fatturazione annuale) e include oltre 250 integrazioni, IVR, registrazione delle chiamate e SMS. Il piano Professional parte da 50 €/licenza/mese e aggiunge analisi avanzate, instradamento intelligente, Power Dialer e intelligenza conversazionale basata sull'IA. Entrambi richiedono un minimo di 3 licenze. Per i team con 25 o più licenze è disponibile un piano Custom con SLA, SSO e onboarding dedicato. I prezzi possono variare: contatta il nostro team per maggiori informazioni.

• Aircall offre una prova gratuita?

  Sì. Aircall offre l'accesso gratuito per provare la piattaforma prima di impegnarti. I nuovi account ricevono 100 minuti di AI Voice Agents al momento dell'iscrizione, oltre ai 50 minuti gratuiti che tutti i clienti ricevono ogni mese. In questo modo, i team possono valutare la gestione delle chiamate basata sull'IA insieme alle funzionalità telefoniche principali.

• Quali funzionalità IA sono incluse in Aircall?

  Aircall è la piattaforma di comunicazione con i clienti in cui l'IA e il tuo team gestiscono insieme ogni conversazione. Gli Agenti AI gestiscono i volumi, così il tuo team si occupa delle conversazioni in cui solo le persone fanno la differenza, con AI Assist che aiuta i tuoi operatori a vincere ogni chiamata.

  La registrazione e la trascrizione delle chiamate e 50 minuti di AI Voice Agents sono inclusi in entrambi i piani, Essentials e Professional.

  Le funzionalità di intelligenza conversazionale, come il riepilogo delle chiamate, l'analisi del sentiment e gli argomenti chiave, sono incluse nel piano Professional.

  Per l'assistenza in tempo reale durante le chiamate e l'automazione post-chiamata, AI Assist Pro è un componente aggiuntivo autonomo disponibile a 49 €/utente/mese.

  Puoi acquistare minuti aggiuntivi di AI Voice Agent a partire da 0,19 €/minuto in pacchetti a volume (500 minuti a 175 €, 2.500 a 725 €): l'agente gestisce le chiamate in autonomia, risponde alle domande frequenti, fissa appuntamenti e trasferisce le chiamate agli operatori con tutto il contesto.

• Come si posiziona il prezzo di Aircall rispetto a Dialpad e RingCentral?

  Il piano Essentials di Aircall parte da 30 €/licenza/mese con chiamate in entrata illimitate, oltre 250 integrazioni e nessuna commissione di recupero nascosta. Il piano Standard di Dialpad, paragonabile, parte da 15 $/utente/mese, ma richiede prodotti separati per il contact center (oltre 80 $/utente/mese) e per le funzionalità di vendita. Il prezzo d'ingresso di RingCentral è competitivo, ma le funzionalità di IA e di analisi richiedono in genere piani di livello superiore. Aircall include l'intelligenza conversazionale e i minuti di AI Voice Agents nel piano Professional, senza richiedere l'acquisto di un prodotto separato.

• Posso usare Aircall sia per le vendite che per l'assistenza clienti?

  Sì. Aircall è pensato sia per l'assistenza in entrata sia per le vendite in uscita, sulla stessa piattaforma. I team di assistenza hanno a disposizione IVR, instradamento intelligente, casella condivisa delle chiamate e richiamata dalla coda. I team di vendita hanno a disposizione Power Dialer, messaggi vocali preregistrati e campagne in uscita. Le funzionalità IA, come i riepiloghi e la valutazione delle chiamate, e tutti i dati si sincronizzano con il tuo CRM o helpdesk grazie a oltre 250 integrazioni.

• Ci sono costi aggiuntivi oltre al canone di licenza?

  Aircall include un numero locale o verde per piano, con numeri aggiuntivi disponibili a 6 €/mese ciascuno. Le chiamate in entrata e interne sono illimitate (numeri verdi esclusi). Le chiamate nazionali in uscita sono illimitate all'interno di Stati Uniti e Canada; le tariffe internazionali variano in base alla destinazione. L'utilizzo degli AI Voice Agent viene fatturato al minuto in pacchetti a fasce: 500 minuti a 175 €, 2.500 minuti a 725 €, oppure oltre 10.000 minuti a tariffe personalizzate a partire da 0,19 €/minuto. È disponibile anche il pagamento a consumo a 0,49 €/minuto (o 0,39 €/minuto oltre i 2.500 minuti). Non ci sono commissioni amministrative di recupero né sovrapprezzi nascosti.

• Quali integrazioni supporta Aircall?

  Aircall si integra con oltre 250 strumenti, tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Shopify e Monday.com. Tutti i piani includono l'accesso API e oltre 250 integrazioni. Aircall offre anche un'API aperta e un framework di webhook per integrazioni personalizzate.

• Aircall offre la fatturazione annuale e mensile?

  Sì. Aircall offre sia la fatturazione annuale che mensile. I piani annuali includono uno sconto del 25% rispetto al prezzo mensile. Tutti i piani richiedono un minimo di 3 licenze, indipendentemente dal ciclo di fatturazione.