Pago por uso
0,30€ /conversación
Entre 0 y 1000 conversaciones
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Más de 1000 conversaciones
AI Messaging Agents
Gestionamos tus mensajes entrantes
Califica clientes potenciales, responde preguntas y resuelve consultas rutinarias, las 24 horas del día, con los números y las herramientas que ya utilizas.
- Telefonía incluida
- Pruebas ilimitadas
- Cobertura 24/7
Los clientes reciben orientación clara de inmediato. Nunca tienen que esperar, lo que genera una experiencia notablemente más fluida.
AI Messaging Agents responde exactamente lo que tiene que responder.
Más de 23 000 empresas confían en Aircall
para mejorar la comunicación con sus clientes
Cobertura inteligente y acorde
a tu marca las 24 horas
Trabaja en todos los canales desde un único número
No importa si tus clientes prefieren llamar, enviar un SMS o escribir por WhatsApp, AI Agents de Aircall lo gestiona todo desde un único número, sin tener que desviar las comunicaciones.
Hace más que simplemente responder
Programa reuniones, consulta pedidos, crea tickets y actualiza los registros, todo mientras se está desarrollando la conversación y sin trabajo manual.
Ofrece una visibilidad completa
Los equipos pueden consultar todas las conversaciones realizadas con IA, por lo que las interacciones con los clientes siempre se desarrollan sin problemas y con el contexto completo.
El proceso
Cómo funciona
Los clientes pueden contactar en cualquier momento
Todos los mensajes por SMS y WhatsApp se responden en el momento en el que llegan. Sin filas y sin esperas.
La IA entiende y contesta al instante
AI Messaging Agents lee cada mensaje y responde en lenguaje natural, basándose en los conocimientos y las políticas de tu empresa.
La IA actúa
AI Messaging Agents va más allá de proporcionar respuestas simples. Programa reuniones, consulta el estado de los pedidos, crea tickets y actualiza el CRM y los centros de ayuda mientras la conversación está en curso.
Tu equipo interviene cuando es importante
Los temas complejos o delicados se derivan automáticamente al equipo adecuado con el contexto completo. Así, los clientes nunca tienen que repetirse.
Una IA que se encarga del seguimiento
Diseñado para empresas como la tuya
Sectores
Seis ejemplos de cómo AI Messaging Agents gestiona un mensaje entrante típico de los clientes, por sector.
Servicios para el hogar — «Mi aire acondicionado no enfría, ¿puede venir alguien hoy?» Recopila la dirección y los detalles del problema y programa la visita de los técnicos.
Sanidad — «Necesito reprogramar mi cita del jueves» Consulta la cita, informa de los horarios disponibles y confirma la nueva fecha y hora.
Sector inmobiliario — «¿Sigue disponible la propiedad de la calle San Antonio?» Confirma la disponibilidad, califica al cliente potencial y programa una visita.
Comercio electrónico — «¿Dónde está mi pedido número 90812?» Consulta el estado del pedido y da información sobre el seguimiento y la fecha de entrega estimada.
Servicios financieros — «Necesito actualizar mi dirección» Verifica la identidad, actualiza el registro y confirma el cambio.
Viajes y hostelería — «¿Puedo cambiar mi reserva al viernes?» Consulta la reserva, verifica la disponibilidad y confirma el cambio.
Lo que gestiona por ti
AI Actions
Ocho acciones que AI Messaging Agents puede realizar durante una conversación: califica prospectos, recoge información clave, agenda reuniones, reprograma reuniones, verifica la identidad, consulta pedidos, crea tickets y actualiza registros.
Más de 250 integraciones
Conectado con los CRM, los centros de ayuda y las herramientas empresariales más populares.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams
Bullhorn
Monday.com
Pipedrive
Shopify
Precios simples y transparentes
Paga por conversación.
Paquetes prepago
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220€
0,22€/conversación1000 conversaciones
1.300€
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¿Qué incluye?
- Responde al instante a mensajes entrantes de SMS y WhatsApp.
- 24/7 o con el horario que tú decidas.
- Trabaja con los números de teléfono empresariales que ya usas.
- Extrae información de tus fuentes de conocimiento empresarial.
- Transfiere la comunicación a tus agentes con el contexto completo.
- Acciones de IA incluidas.
- Pruebas ilimitadas.
Se aplica la tarifa de mensajería estándar.
Cobertura 24/7 con los números y las herramientas que ya utilizas.
Preguntas frecuentes
AI Messaging Agents es una herramienta de Aircall que gestiona de forma autónoma las conversaciones entrantes de SMS y WhatsApp en los números de teléfono que ya utilizas con Aircall, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Entiende el lenguaje natural, extrae respuestas de tu base de conocimiento y realiza acciones mientras se está desarrollando la conversación, como programar reuniones, consultar pedidos o crear tickets. Cuando una conversación requiere la atención de una persona, la transfiere a tu equipo en Aircall Workspace con el contexto completo.
Cuando un cliente envía un mensaje a tu número de Aircall, un agente de mensajería con IA lo lee, identifica la intención y responde utilizando un lenguaje natural. Extrae información de tu base de conocimiento y puede realizar acciones durante la conversación, como programar reuniones o consultar el estado de un pedido. Las consultas rutinarias se resuelven automáticamente y las más complejas se transfieren a tu equipo en Aircall Workspace con el historial completo de la conversación adjunto.
AI Messaging Agents gestiona los mensajes entrantes por SMS y WhatsApp en los números de teléfono de Aircall que ya utilizas. La función para SMS está disponible en 13 países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Australia y Alemania por defecto y Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Polonia y Suecia a petición. Además, están disponibles solo para móviles en Reino Unido, Francia, Australia y Alemania y, por lo general, solo a nivel nacional, excepto entre Estados Unidos y Canadá. WhatsApp funciona en cualquier línea de Aircall con el complemento WhatsApp en Aircall. Sigue siempre la normativa local de SMS, ya que algunos mercados solo permiten la mensajería empresarial de persona a persona.
Los chatbots siguen guiones y árboles de decisión, mientras que AI Messaging Agents entiende el lenguaje natural y razona sobre la intención real de los clientes y resuelve las consultas de principio a fin. Extrae información de tu base de conocimiento y realiza acciones, como programar reuniones o consultar pedidos. Cuando una interacción necesita la intervención de una persona, transfiere la conversación de forma ordenada y con todo el contexto, en lugar de hacer que el cliente tenga que elegir entre las opciones de un menú.
Sí, las acciones de IA permiten a AI Messaging Agents trabajar mientras se está desarrollando la conversación: programa reuniones, consulta los pedidos, comprueba el estado de los tickets, actualiza los registros del CRM y extrae datos de los clientes de tus sistemas. Se conecta con HubSpot, Zendesk, Shopify y Calendly desde el primer momento y con otras herramientas próximamente. En Aircall, todas las acciones de IA están incluidas en tu tarifa por conversación, mientras que la mayoría de las herramientas de IA autónomas se cobran por separado.
Sí, en tu cuenta de Aircall se incluyen 100 conversaciones gratuitas con AI Messaging Agents, sin que tengas que facilitarnos el número de una tarjeta de crédito. Además, antes de activarla, puedes probar la IA tantas veces como quieras dentro del panel de control de Aircall y así validar los flujos de las comunicaciones entrantes, las respuestas de la base de conocimiento y los desencadenantes de transferencia. La tarifa de pago por uso se aplica solo cuando agotas tus conversaciones gratuitas.
Sí, AI Messaging Agents funciona con los números de teléfono de Aircall que tus clientes ya conocen, sin que tengas que desviarlos, utilizar troncales SIP ni instalar una nueva infraestructura. Trabajan junto con tu CRM y tus flujos de SMS salientes. Si envías una campaña por SMS desde HubSpot o Salesforce, AI Messaging Agents recoge las respuestas entrantes siguiendo el mismo patrón. Las acciones de IA se conectan con HubSpot, Zendesk, Shopify y Calendly desde el primer momento y con otras herramientas próximamente.
La mayoría de los equipos tardan menos de 45 minutos en hacer la configuración de un agente de mensajería con IA. Se trata del mismo proceso que el de los agentes de voz con IA: creas el agente en el panel de control de Aircall, subes una base de conocimiento, configuras las preguntas iniciales, estableces los desencadenantes de transferencia y lo asignas a tu línea de SMS o WhatsApp. No se requieren conocimientos de ingeniería ni código personalizado. Si ya utilizas AI Voice Agent, gran parte de tu configuración se realizará automáticamente.
Ambos forman parte de AI Agent de Aircall. AI Voice Agents gestiona las llamadas telefónicas entrantes y AI Messaging Agents se encarga de los mensajes que llegan a través de SMS y WhatsApp. Comparten el mismo panel de control, la misma base de conocimiento, la misma configuración y el mismo enfoque de precios basado en el uso. Se facturan por separado: AI Voice Agents por minuto y AI Messaging Agents por conversación. Puedes usar uno sin el otro o ejecutar ambos para tener una experiencia de IA unificada en llamadas y mensajes, con los mismos números de teléfono empresariales.
Una conversación es una interacción gestionada por la IA con un cliente. Comienza cuando la IA envía su primera respuesta y se cierra tras 30 minutos de inactividad sin mensajes nuevos. Si el mismo cliente vuelve a escribir después de ese periodo, se inicia una nueva conversación. Las acciones de IA realizadas dentro de la misma conversación, como programar una reunión o consultar el estado de un pedido, están incluidas en la tarifa.