Pay-As-You-Go
0,30€ /Konv.
0–1.000 Konversationen
0,25€ /Konv.
Über 1.000 Konversationen
AI Messaging AgentsEingehende Nachrichten?
Eingehende Nachrichten?
Schon erledigt.
Automatisch Leads qualifizieren, Fragen beantworten, Routineanfragen bearbeiten – mit den AI Messaging Agents ist genau das möglich. Sie arbeiten rund um die Uhr, nutzen Ihre bestehenden Rufnummern und sind in Ihre bestehenden Tools integriert.
- Telefonie inklusive
- Unbegrenztes Testen
- Rund-um-die-Uhr-Abdeckung
Kunden werden sofort informiert. Sie müssen nicht lange warten, was das Kundenerlebnis deutlich verbessert.
Der AI Messaging Agent antwortet ganz präzise auf Fragen.
Über 23.000 Unternehmen vertrauen auf Aircall
für ihre Kundenkommunikation
Markengerechte, intelligente
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Kanalübergreifend mit nur einer einzigen Rufnummer
Manche Kunden rufen lieber an, andere bevorzugen SMS oder WhatsApp – die AI Agents von Aircall decken alle Kanäle auf einer einzigen Rufnummer ab, ganz ohne Weiterleitung.
Kann mehr als nur antworten
Termine buchen, Bestellungen überprüfen, Tickets erstellen, Datensätze aktualisieren – alles mitten im Gespräch, ganz ohne manuellen Aufwand.
Vollständiger Überblick
Teams sehen jede KI-geführte Konversation, so gibt es zu jeder Kundeninteraktion den vollständigen Kontext.
Der Prozess
So funktioniert es
Kunden melden sich jederzeit
Jede SMS oder WhatsApp-Nachricht wird sofort beantwortet, ganz ohne Warteschlangen oder Wartezeit.
Die KI versteht und antwortet sofort
AI Messaging Agents lesen jede Nachricht und antworten in natürlicher Sprache. Die Agents greifen dabei auf das Wissen und die Richtlinien des Unternehmens zu.
Die KI handelt autonom
AI Messaging Agents können mehr als nur Antworten geben. Sie buchen Termine, überprüfen Bestellungen, erstellen Tickets und aktualisieren das CRM und Helpdesk, während das Gespräch läuft.
Im Bedarfsfall greift Ihr Team ein
Komplexe oder sensible Konversationen werden automatisch mit vollständigem Kontext an das richtige Team weitergeleitet. Kunden müssen sich nie wiederholen.
Von Anfang bis Ende von der KI bearbeitet
Entwickelt für Unternehmen wie Ihres
Branchen
Sechs Beispiele dafür, wie der AI Messaging Agent eine typische eingehende Kundennachricht bearbeitet, nach Branche.
Hausdienstleistungen — „Meine Klimaanlage kühlt nicht, kann heute noch jemand kommen?“ Erfasst Adresse und Problembeschreibung, bucht einen Techniker.
Gesundheitswesen — „Ich muss meinen Termin am Donnerstag verschieben.“ Ruft den Termin auf, bietet verfügbare Zeitfenster an, bestätigt.
Immobilien — „Ist das Haus in der Grafenstraße noch verfügbar?“ Bestätigt Verfügbarkeit, qualifiziert den Lead, plant eine Besichtigung.
E-Commerce — „Wo ist meine Bestellung mit der Nummer 90812?“ Prüft den Bestellstatus, antwortet mit Tracking-Informationen und voraussichtlicher Lieferzeit.
Finanzdienstleistungen — „Ich muss meine Anschrift aktualisieren.“ Überprüft die Identität, aktualisiert den Datensatz, bestätigt die Änderung.
Reisen & Gastgewerbe — „Kann ich meine Reservierung auf Freitag verschieben?“ Ruft die Buchung auf, prüft die Verfügbarkeit, bestätigt die Änderung.
Was KI für Sie bearbeitet
AI Actions
Acht Aktionen, die der AI Messaging Agent während einer Konversation ausführen kann: qualifiziert Leads, erfasst wichtige Informationen, bucht Termine, verschiebt Termine, überprüft Identitäten, überprüft Bestellungen, erstellt Tickets und aktualisiert Datensätze.
Über 250 Integrationen
Verbunden mit den beliebtesten CRMs, Helpdesks und Business-Tools.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams
Bullhorn
Monday.com
Pipedrive
Shopify
Einfache, transparente Preisgestaltung
Sie zahlen pro Konversation.
Prepaid-Pakete
Am beliebtestenMessaging Agents
220€
0,22€/Konv.1.000 Konversationen
1.300€
0,13€/Konv.10.000 Konversationen
Kontaktieren Sie uns
Über 10.000 Konversationen
Was ist enthalten
- Sofortige Antwort auf eingehende SMS und WhatsApp-Nachrichten
- Rund um die Uhr oder mit individuellen Geschäftszeiten
- Nutzbar mit Ihren bestehenden geschäftlichen Telefonnummern
- Greift auf Ihre Unternehmenswissensquellen zu
- Übergabe an Mitarbeiter mit vollständigem Kontext
- AI Actions inklusive
- Unbegrenztes Testen
Es fallen die üblichen Kosten für Nachrichten an.
Verfügbarkeit rund um die Uhr auf Ihren bestehenden Rufnummern, integriert in Ihre bestehenden Tools.
Häufig gestellte Fragen
Ein AI Messaging Agent von Aircall bearbeitet selbstständig eingehende SMS- und WhatsApp-Konversationen auf Ihren bestehenden Aircall Telefonnummern, rund um die Uhr. Er versteht natürliche Sprache, bezieht Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank und führt Aktionen mitten im Gespräch aus – wie Termine buchen, Bestellungen prüfen oder Tickets erstellen. Wenn eine Konversation menschliche Aufmerksamkeit erfordert, übergibt er sie mit vollständigem Kontext an Ihr Team im Aircall Workspace.
Wenn ein Kunde eine Nachricht an Ihre Aircall Nummer sendet, liest der AI Messaging Agent die Nachricht, erkennt die Absicht und antwortet in natürlicher Sprache. Er bezieht Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und kann während der Konversation Aktionen ausführen, etwa Termine buchen oder den Bestellstatus prüfen. Routineanfragen werden automatisch gelöst, komplexere Anliegen werden mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an Ihr Team im Aircall Workspace übergeben.
AI Messaging Agents bearbeiten eingehende SMS und WhatsApp-Nachrichten auf Ihren bestehenden Aircall Telefonnummern. SMS ist in 13 Ländern verfügbar: standardmäßig in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Australien und Deutschland sowie auf Anfrage in Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Polen und Schweden. In Großbritannien, Frankreich, Australien und Deutschland sind SMS nur über Mobilfunknummern möglich und in der Regel nur im Inland, mit Ausnahme des Versands zwischen den USA und Kanada. WhatsApp funktioniert auf jeder Aircall Leitung mit dem Add-on WhatsApp in Aircall. Beachten Sie stets die lokalen SMS-Vorschriften, da einige Märkte nur Person-zu-Person-Nachrichten für Unternehmen erlauben.
Chatbots folgen Skripten und Entscheidungsbäumen. Ein AI Messaging Agent versteht natürliche Sprache, erkennt, was der Kunde tatsächlich möchte, und löst Anliegen von Anfang bis Ende. Er bezieht Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und führt Aktionen aus, etwa Termine buchen oder Bestellungen prüfen. Wenn eine Interaktion menschliches Eingreifen erfordert, übergibt er die Konversation geordnet und mit vollständigem Kontext, statt den Kunden durch Menüoptionen zu schleusen.
Ja. Mit AI Actions können AI Messaging Agents mitten im Gespräch arbeiten: Termine buchen, Bestellungen abrufen, Ticketstatus prüfen, CRM-Datensätze aktualisieren und Kundendaten aus Ihren Systemen abrufen. Die Integration mit HubSpot, Zendesk, Shopify und Calendly ist sofort einsatzbereit, weitere Tools folgen in Kürze. Bei Aircall sind alle AI Actions in Ihrem Preis pro Konversation enthalten, während die meisten eigenständigen KI-Tools dafür separate Gebühren berechnen.
Ja. In Ihrem Aircall Konto sind 100 kostenlose Konversationen mit AI Messaging Agents enthalten, ganz ohne Kreditkarte. Zusätzlich können Sie die KI vor der Aktivierung im Aircall Dashboard unbegrenzt testen und so Ihre eingehenden Abläufe, die Antworten aus der Wissensdatenbank und die Weiterleitungsauslöser validieren. Die Pay-As-You-Go-Abrechnung beginnt erst, wenn Ihre kostenlosen Konversationen aufgebraucht sind.
Ja. AI Messaging Agents funktionieren mit den Aircall Telefonnummern, die Ihre Kunden bereits kennen – ohne Weiterleitung, SIP-Trunks oder neue Infrastruktur. Sie arbeiten mit Ihrem CRM und Ihren ausgehenden SMS-Workflows zusammen. Wenn Sie eine SMS-Kampagne über HubSpot oder Salesforce versenden, bearbeitet der AI Messaging Agent die eingehenden Antworten nach demselben Prinzip. AI Actions sind mit HubSpot, Zendesk, Shopify und Calendly sofort einsatzbereit, weitere Tools folgen in Kürze.
Die meisten Teams richten einen AI Messaging Agent in weniger als 45 Minuten ein. Der Ablauf ist derselbe wie bei den AI Voice Agents: Sie erstellen den Agent im Aircall Dashboard, laden eine Wissensdatenbank hoch, konfigurieren die Einstiegsfragen, legen die Weiterleitungsauslöser fest und weisen ihn Ihrer SMS- oder WhatsApp-Leitung zu. Es sind weder Entwicklerressourcen noch individueller Code erforderlich. Wenn Sie bereits einen AI Voice Agent nutzen, wird ein Großteil Ihrer Konfiguration automatisch übernommen.
Beide sind Teil des Aircall AI Agent. AI Voice Agents bearbeiten eingehende Telefonanrufe, AI Messaging Agents kümmern sich um Nachrichten über SMS und WhatsApp. Sie teilen sich dasselbe Dashboard, dieselbe Wissensdatenbank, dieselbe Konfiguration und dasselbe nutzungsbasierte Preismodell. Abgerechnet werden sie separat: AI Voice Agents pro Minute, AI Messaging Agents pro Konversation. Sie können beide unabhängig voneinander oder gemeinsam nutzen – für ein einheitliches KI-Erlebnis bei Anrufen und Nachrichten, auf denselben geschäftlichen Telefonnummern.
Eine Konversation ist eine von der KI bearbeitete Interaktion mit einem Kunden. Sie beginnt, wenn die KI ihre erste Antwort sendet, und endet nach 30 Minuten Inaktivität ohne neue Nachrichten. Meldet sich derselbe Kunde nach diesem Zeitraum erneut, beginnt eine neue Konversation. AI Actions, die innerhalb derselben Konversation ausgeführt werden – etwa einen Termin buchen oder den Bestellstatus prüfen –, sind im Preis enthalten.